Bestillings- og leveringsvilkårene gjelder for alle bestillinger som er gjort i nettbutikken til Luxdekkor. Vilkårene blir jevnlig oppdatert og fornyet.
1. Bestilling
Etter å ha vurdert kundenes behov og ønsker har vi utviklet en komfortabel og enkel nettbutikk. Du er bare noen få «klikk» unna nye interiørprodukter. Når du har valgt produktmodell, type, antall, størrelse, tilbehør og farger, trykker du på knappen "Legg i handlekurven". Innholdet i handlekurven kan ses og sjekkes når som helst ved å trykker på kurvsymbolet øverst i høyre hjørne. Der kan du gå over valgte produkter, priser og antall enheter. Når du har valgt produktene, trykk på «Handlekurv» for å starte faktureringsprosessen.
2. Betalingsvilkår
Betalingsvalutaen er NOK (norske kroner).
Klarna Checkout garanterer praktisk og rask kortbetaling (VISA, Master eller American Express) for bestillingen i form av forsinket betaling eller delvis betaling i brukerkontoen din for Klarna. Tjenesten er tilgjengelig for både juridiske og fysiske personer.
Klarna oppfyller kravene til PCI DSS og garanterer at alle tilfeller der forbrukeren oppgir personopplysninger er sikker og i samsvar med norsk lovgivning om håndtering av personopplysninger.
Vilkår: https://www.klarna.com/no/vilkar/
OBS! Hvis du planlegger å endre eller fornye bankkontonummer etter bestilling, men før du mottar leveransen, vil dette påvirke hvordan vi utfører betalingsprosessen. Du må i så fall informere Luxdekkor om dette umiddelbart via e-post til info@luxdekkor.no.
Kun personer som er myndige (har fylt 18 år) kan foreta en bestilling i nettbutikken til Luxdekkor.
Dersom du har spørsmål i forbindelse med betalingsprosedyren, kan du kontakte kundeservicen vår på info@luxdekkor.no.
3. Viktig informasjon før du bestiller
For å sikre høy kvalitet på tjenesten og nøyaktigheten av data før kjøpet blir gjennomført, får du oversikt over følgende: type produkt, antall, pris (NOK, inkl. mva.) og transportkostnader.
4. Bekreftelse av bestilling
Når Luxdekkor mottar bekreftelse fra banken om utført betaling, sender vi en bestillingsbekreftelse til e-postadressen din.
Bestillingsbekreftelsen inneholder følgende:
• Kundens navn/foretaksnavn;
• Selgers kontaktopplysninger;
• Beskrivelse av produktet, med bilder, antall enheter og pris (NOK inkl mva.);
• Betalingstype;
• Kjøpsdato;
• Planlagt leveringsuke;
• Leveringsadresse;
• Bestillingsnummer;
• Valuta;
• Informasjon om bestillingen er gjennomført eller ikke.
5. Priser
Alle priser angis i NOK (norske kroner) inkl. mva.
Luxdekkor har rett til å oppdatere prisene uten forvarsel. Slike endringer gjelder ikke for bestillinger som er utført før endringene inntraff.
6. Valg av design og materialer
Produktbildene på hjemmeside er kun ment som illustrasjon og kan avvike fra de faktiske produktene.
7. Levering
Produktene leveres til leveringsadressen du har angitt i bestillingen din.
Vareleverandør tar kontakt med kunden 1-2 dager før levering utføres for å angi nøyaktig tid og sted.
Kunden må være til stede på tidspunktet for mottak av varer for å vurdere kvaliteten på leverte varer og for å bekrefte spesifikasjonssamsvar. Ved mottak skal kunden kontrollere varene i samsvar med spesifikasjonsliste og bestilling, sjekke antall enheter og kontrollere om det under transport har oppstått skader. Når du har mottatt varene, må du kontrollere at varene ikke har blitt skadet før du underskriver fraktbrevet. Skulle det oppstå skader, må sjåføren skrive dette på fraktbrev, og at du kontakter vår kundeservicen vår med en gang. Rapporter skade eller feil du oppdager etter mottak, så snart som mulig, helst innen 5 dager etter mottak! Det er derfor viktig at du pakker ut produktene og inspiserer dem nøye umiddelbart etter levering. Ved retur fra kunde til oss er kunden ansvarlig for skader som kan oppstå under transport.
8. Leveringstid
Den forventede leveringstiden for produktene våre er opptil 5 dager.
Hvis en leveringsforsinkelse oppstår, kontakter vi deg via e-post eller telefon. Du som kunde, har alltid rett til å kansellere kjøpet ved leveringsforsinkelse, hvis vi ikke har informert deg om denne og hvis leveringsforsinkelsen er lenger enn 4 uker. Vi gjør alltid vårt beste for å oppfylle bestillingen din.
9. Avbestilling og endring av bestilling
Du kan returnere produktene innen 14 dager fra leveringsdatoen. Hvis du ønsker å returnere produktene dine, må de være uten skader, i original innpakning og ikke brukte. Etter retur av produktet vil Luxdekkor returnere penger til kjøperkontoen.
10. Reklamasjon
Dersom du finner skader eller mangler på produktene, eller hvis produktene ikke oppfyller bestillingsspesifikasjonene, må reklamasjonssøknaden sendes inn skriftlig til info@luxdekkor.no. Kontakt kundeservice umiddelbart, helst innen 5 virkedager. Det er derfor viktig at du pakker ut produktene og inspiserer dem nøye umiddelbart etter levering.
Du er da forpliktet til å ta vare på produktet. Vi tar alt ansvar for fraktkostnader som kan oppstå. Som hovedregel tar vi ikke ansvar for andre kostnader enn de som oppstod i forbindelse med feilen. Kunden kan klage på produktmangler i opptil ti dager etter levering.
Luxdekkor vurderer klager innen 3-5 virkedager og sender avgjørelsen til kundens e-postadresse. Hvis det blir funnet at skaden skyldes Luxdekkor, er utskifting av produktet garantert. Luxdekkor utbetaler ikke erstatning for reklamasjoner i kontanter. Vi hjelper deg gjerne og svarer på eventuelle spørsmål du måtte ha om produktkvalitet.
11. Garanti
Luxdekkor er stolt av den høye kvaliteten på produktene og ivaretar den hver dag gjennom en rekke industrielle kontrollprosesser. Dette bekreftes med en 20-års garanti mot råte i trekonstruksjoner og 2-års garanti på korrekt funksjon. Garantien trer i kraft på tidspunktet for signering av leveringsdokumentet. Garantien sørger for at produktdeler eller -tilbehør blir reparert eller at defekte produkter eller deler byttes ut, med tanke på klager mottatt (f.eks. klager på strukturell funksjonalitet, monteringsfeil, malingskvalitet, bøying av tredeler). Garantien gjelder for alle forhold for transport, lagring og drift.
12. Beskyttelse av kundedata
Vi lagrer og behandler kun de personopplysningene som er nødvendige for å gjennomføre de avtalte kontraktsmessige forpliktelsene. Personopplysningene dine blir kryptert. Luxdekkor har ikke tilgang til kundens nettbankdata eller annen betalingsinformasjon, for eksempel hvis brukeren omdirigeres til en sikker bankside på tidspunktet for betaling.
Vi utleverer ikke informasjonen din til tredjeparter med mindre betalings- eller kredittkortselskapene vi samarbeider med, krever det. Vi samarbeider med KLARNA, og på deres forespørsel oppgir vi personnummeret og bestillingsnummeret ditt når du har bestilt en vare i e-handelsbutikken vår. Vi lagrer ikke personnummeret ditt i databasen vår. Vi selger eller avslører ikke din personlige informasjonen din til en annen tredjepart. I henhold til personopplysningsloven kan ikke personopplysninger behandles for direkte markedsføringsformål hvis du uttrykkelig har motsatt deg slik behandling. Du har rett til å trekke tilbake samtykke til behandling av personopplysninger når som helst. Det kan være at ytterligere personopplysninger ikke blir behandlet etterpå.
Nettbutikken til Luxdekkor, www.luxdekkor.no, bruker, i likhet med de fleste andre nettbutikker, informasjonskapsler. Bruksvilkårene for disse er i samsvar med norsk lov. Informasjonskapselfilen eller informasjonskapselen er lagret på brukerens datamaskin for å gi brukeren mulighet til å bruke tjenestene våre på en mer behagelig måte og for å hjelpe Luxdekkors nettbutikk, for eksempel ved å samle alle produktene i handlekurven. Informasjonskapselfilen eller informasjonskapselen gjør at vi kan holde et øye med brukeraktiviteten på nettsiden vår, slik at vi kan forbedre kvaliteten. Du kan deaktivere bruken av informasjonskapsler i nettleseren din, men dette kan påvirke normale funksjoner i nettbutikken. Ved å bruke nettstedet www.luxdekkor.no godtar du bruken vår av informasjonskapsler.
Firmanavn: Luxdekkor (Luxvindu AS)
Adresse: Arbins gate 4, 0253 Oslo
E-post: info@luxdekkor.no
Organisasjonsnr.: 918 333 614